Kizunagiは、kintone（キントーン：サイボウズ株式会社）をベースとして利用しています。このため、顧客管理アプリ、案件管理アプリ、利用履歴アプリといった Kizunagi 標準アプリ以外にも、多様なシステムを「アプリ」という単位で作ることができます。
日報アプリや業務報告アプリだけであっても Kizunagi を使えます。
Kizunagiは LINE公式アカウント（LINE株式会社）と連動できます。このため、お客様に個別にメッセージを送ったり、アプリで絞り込んだお客様宛に一斉にメッセージを送ることができます。
LINE公式アカウントだけですと「友だち追加した全員宛」にメッセージを送ることになりますが、Kizunagiを使えば、高い反応を見込める顧客に絞ってメッセージをお届けできます。